FAQ
Questions courantes sur la sélection, la personnalisation, les documents et les commandes.
Quelles informations fournir pour un devis ?
Indiquez l’application, les dimensions, l’épaisseur ou le grammage, l’enduction, la couleur, la quantité et la destination. Si les spécifications restent à définir, commencez par les conditions d’utilisation.
Les dimensions, couleurs et emballages sont-ils personnalisables ?
Les dimensions de découpe, les couleurs, la couture et l’emballage peuvent être étudiés pour chaque produit. La faisabilité, les quantités minimales et le coût dépendent des spécifications convenues.
Des échantillons et documents d’essai sont-ils disponibles ?
Précisez le modèle et les exigences du marché de destination. La disponibilité des échantillons et documents est confirmée pour le produit proposé ; les résultats s’appliquent à la configuration testée.
Quels sont le délai et la quantité minimale de commande ?
Ils dépendent du produit, des stocks, de la personnalisation et de la quantité, et sont confirmés dans le devis.
Comment sont organisés l’expédition et le paiement ?
Les modalités suivent la destination, la commande et les conditions commerciales convenues. Le paiement, les conditions de livraison, le fret et les documents sont précisés dans la commande.
Comment sont traités les problèmes de qualité ou de livraison ?
Conservez l’emballage, les informations du lot et les photos, puis transmettez rapidement les détails de la commande. Nous coordonnons les vérifications et appliquons les conditions convenues.
Comment choisir entre tissu haute silice et tissu de verre siliconé ?
La haute silice est étudiée pour la protection haute température ; les tissus siliconés pour les enveloppes isolantes, raccords souples et la maintenance. Examiner source de chaleur, contact, durée, fluides, souplesse et confection selon le modèle.
Quelle différence entre température continue et température de pointe ?
La température continue concerne un usage prolongé sous conditions définies, la pointe une exposition plus courte. Elles ne sont pas interchangeables. Préciser température, durée, contact ou rayonnement et cycles thermiques. Un rapport de composition ou de réaction au feu ne suffit pas à établir la température d’usage.
Les couvertures de soudage et anti-feu domestiques sont-elles interchangeables ?
Usages et évaluations diffèrent. Les couvertures de soudage servent à arrêter projections et étincelles ; les couvertures domestiques suivent leur usage d’extinction et leur notice. Un aspect ou tissu similaire ne permet pas la substitution. Vérifier modèle, documents et instructions.
Pouvez-vous fournir des matelas isolants et raccords souples finis ?
Les tissus sont sélectionnés par modèle. Pour les produits finis, fournir plans, dimensions, couches, raccordements, température et environnement afin d’évaluer fabrication et périmètre. Préciser tissu, pièces confectionnées ou ensemble complet.
Comment évaluer un échantillon ?
Définir usage et critères d’acceptation, puis spécification, méthode et critères d’essai. Évaluer toucher, découpe, couture, dimensions et adéquation. Les essais de flamme, haute température ou batterie exigent du personnel ou des installations adaptés ; un essai domestique improvisé ne remplace pas un essai normalisé.
Comment choisir pour l’extérieur ou le contact avec huile, eau ou produits chimiques ?
Préciser milieu, concentration, température, durée, soleil, pluie, flexion et nettoyage. La résistance dépend de l’enduction et de la formulation. Les tissus de verre ne sont pas tous étanches ou résistants aux huiles et produits chimiques ; confirmer par données du modèle et évaluation du projet.